Mit CRM Beziehungen langfristig erfolgreich gestalten

Die integrierte CRM-Lösung CAS genesisWorld überzeugt durch eine umfassende Einsatzcharakteristik. Aufgaben aus allen Phasen des Kundenlebenszyklus - vom Marketing über den Vertrieb bis in den After-Sales- Service - werden adressiert. Durch abgestimmte und kundenindividuelle Marketing,- Sales- und Servicekonzepte unterstützt Sie die CRM-Lösung bei dem Aufbau und der Festigung langfristig profitabler Kundenbeziehungen.

Nutzenvorteile von dibac.erp³ mittels integriertem CRM:

Höhere Qualität der Kundenbearbeitung

    Steigern Sie die Qualität Ihrer Kundenbearbeitung mittels Differenzierung und One-to-One-Marketing-Maßnahmen auf Basis individueller Kundenprofile. Abgestimmte Kundendialoge steigern die Kundenzufriedenheit und folglich die Kundenbindung.

Optimierung der internen Arbeitsprozesse

    Durch einheitliche Workflows und transparente Kennzahlen verbessern Sie abteilungsübergreifend die internen Bearbeitungsprozesse. Durch die Automation von Routine- und Administrationsaufgaben profitieren Ihre Mitarbeiter von einer erheblichen Zeitersparnis.

Steigerung des Kundendatenmanagements

    Durch einfache Datenintegrationen bauen Sie konsequent Ihre Kundendatenbank aus. Mithilfe der anwendungsorientierten Auswertungen identifizieren und entwickeln Sie zudem Kunden- und Marktpotenziale zum richtigen Zeitpunkt.

Verbesserung der Kundenschnittstellen

    Begeistern Sie durch die optimale Gestaltung der Kundenschnittstellen mit einer verbesserten Reklamationsbearbeitung, z.B. durch Zuhilfenahme von umfassenden Kundenhistorien.

Detaillierte Informationen zum Customer Relationship Management finden Sie in der entsprechenden Produktbeschreibung unter dem Punkt dibac.all.

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